退款政策 - MysticFlow平台

我们的退款政策

MysticFlow平台致力于通过我们的MysticFlow平台提供高质量的占卜服务。我们理解有时您可能需要申请退款。本政策概述了退款的处理时间和方式。

退款资格

在以下情况下，您可能有资格获得退款：

• 订阅计划：如果您尚未使用高级功能，则在首次购买或续订后14天内
• 一次性购买：如果服务未按描述提供，则在购买后7天内
• 如果您遇到技术问题，尽管进行了合理的故障排除努力，但仍无法访问我们的服务

退款流程

要申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 联系我们的客户支持团队，发送邮件至support@ai4life.app，主题为'退款请求'
2. 提供您的账户电子邮件、购买日期和申请退款的原因
3. 我们的团队将在3个工作日内审核您的请求
4. 您将通过电子邮件收到我们的决定通知，如果获得批准，退款将处理到您的原始付款方式

退款时间框架

一旦获得批准，退款通常需要5-10个工作日才能显示在您的账户中，具体取决于您的支付提供商的处理时间。

退款排除条款

在以下情况下将不予退款：

• 如果您已经大量使用了您购买的服务
• 如果退款请求是在符合退款条件的期限过后提出的
• 如果您的账户违反了我们的服务条款

联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过support@ai4life.app与MysticFlow平台联系