退款政策 - MysticFlow 平台

我們的退款政策

MysticFlow 平台致力於透過我們的平台提供高品質的命理服務。我們理解您有時可能需要申請退款。本政策說明退款的處理時間和方式。

退款資格

在以下情況下，您可能符合退款資格：

• 訂閱方案：如果您尚未使用進階功能，可在初次購買或續訂後的 14 天內申請退款
• 單次購買：如果服務未按描述提供，可在購買後 7 天內申請退款
• 如果您遇到技術問題，即使經過合理的故障排除仍無法訪問我們的服務

退款流程

請按照以下步驟申請退款：

1. 發送電子郵件至 support@ai4life.app 聯絡我們的客戶支援團隊，主旨為「退款申請」
2. 提供您的帳戶電子郵件、購買日期和申請退款的原因
3. 我們的團隊將在 3 個工作日內審核您的申請
4. 我們將透過電子郵件通知您審核結果，如果獲得批准，退款將退回至您原始的付款方式

退款時間

退款一旦獲得批准，根據您的支付提供商的處理時間，通常需要 5-10 個工作日才會顯示在您的帳戶中。

不予退款的情況

在以下情況下將不予退款：

• 如果您已經實質性使用了購買的服務
• 如果在符合退款資格的期限過後才申請退款
• 如果您的帳戶違反了我們的服務條款

聯絡我們

如果您對我們的退款政策有任何疑問，請透過 support@ai4life.app 聯絡 MysticFlow 平台