환불 정책 - MysticFlow 플랫폼

환불 정책 안내

MysticFlow 플랫폼은 고품질의 점술 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 때로는 환불이 필요한 상황이 있을 수 있음을 이해하고 있습니다. 이 정책은 환불이 언제, 어떻게 처리되는지 설명합니다.

환불 자격

다음과 같은 상황에서 환불을 받으실 수 있습니다:

• 구독 플랜: 프리미엄 기능을 사용하지 않은 경우, 최초 구매 또는 갱신 후 14일 이내
• 일회성 구매: 서비스가 설명된 대로 제공되지 않은 경우, 구매 후 7일 이내
• 합리적인 문제 해결 노력에도 불구하고 기술적 문제로 서비스 이용이 불가능한 경우

환불 절차

환불을 요청하시려면 다음 단계를 따라주세요:

1. 제목을 '환불 요청'으로 하여 support@ai4life.app로 고객 지원팀에 문의해 주세요
2. 계정 이메일, 구매일자, 환불 요청 사유를 제공해 주세요
3. 저희 팀이 영업일 기준 3일 이내에 요청을 검토합니다
4. 결정 사항은 이메일로 통보되며, 승인 시 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다

환불 소요 시간

승인 후, 결제 제공업체의 처리 시간에 따라 일반적으로 5-10 영업일 이내에 계좌에 반영됩니다.

환불 제외 사항

다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:

• 구매한 서비스를 실질적으로 이용한 경우
• 환불 가능 기간이 만료된 후 환불을 요청한 경우
• 서비스 이용약관을 위반한 경우

문의하기

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@ai4life.app로 문의해 주세요