返金ポリシー - MysticFlowプラットフォーム

返金ポリシーについて

MysticFlowプラットフォームは、高品質な占いサービスの提供に努めています。お客様が返金を必要とする場合があることを理解しており、このポリシーでは返金の時期と方法について説明します。

返金の対象条件

以下の状況で返金の対象となる場合があります：

• サブスクリプションプラン：プレミアム機能を使用していない場合、初回購入または更新から14日以内
• 単発購入：説明通りのサービスが提供されなかった場合、購入から7日以内
• 適切なトラブルシューティングを行ったにもかかわらず、技術的な問題でサービスにアクセスできなかった場合

返金手続きの流れ

返金をリクエストする場合は、以下の手順に従ってください：

1. 件名を「返金リクエスト」として、support@ai4life.appにカスタマーサポートへご連絡ください
2. アカウントのメールアドレス、購入日、返金を希望する理由をお知らせください
3. 担当チームが3営業日以内にリクエストを確認いたします
4. 結果はメールでお知らせし、承認された場合は元のお支払い方法で返金を処理いたします

返金の所要時間

承認後、決済プロバイダーの処理時間によって異なりますが、通常5-10営業日以内にお客様の口座に返金が反映されます。

返金対象外の場合

以下の場合は返金をお受けできません：

• 購入したサービスを実質的に利用済みの場合
• 返金可能期間を過ぎてからリクエストされた場合
• 利用規約に違反があった場合

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、support@ai4life.appまでMysticFlowプラットフォームにお問い合わせください。