MysticFlow - Plateforme de Divination

Notre Politique de Remboursement

La plateforme MysticFlow s'efforce de fournir des services de divination de haute qualité. Nous comprenons que parfois vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Cette politique décrit quand et comment les remboursements sont traités.

Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les circonstances suivantes :

Pour les plans d'abonnement : Dans les 14 jours suivant l'achat initial ou le renouvellement si vous n'avez pas utilisé les fonctionnalités premium
Pour les achats uniques : Dans les 7 jours suivant l'achat si le service n'a pas été fourni comme décrit
Si vous avez rencontré des problèmes techniques qui vous ont empêché d'accéder à nos services malgré des efforts raisonnables de dépannage

Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre équipe de support client à support@ai4life.app avec l'objet 'Demande de Remboursement'
Fournissez votre email de compte, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables
Vous serez informé de notre décision par email, et si approuvé, le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement d'origine

Délai de Remboursement

Une fois approuvés, les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon les délais de traitement de votre prestataire de paiement.

Exclusions de Remboursement

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

Si vous avez substantiellement utilisé les services que vous avez achetés
Si la demande de remboursement est faite après l'expiration de la période de remboursement éligible
Si votre compte a violé nos Conditions d'Utilisation

Contactez-nous