MysticFlow - منصة قراءة الطالع

سياسة الاسترداد لدينا

تسعى منصة MysticFlow لتقديم خدمات عرافة عالية الجودة من خلال منصتنا. نحن نتفهم أنك قد تحتاج أحيانًا إلى طلب استرداد الأموال. توضح هذه السياسة متى وكيف تتم معالجة عمليات الاسترداد.

أهلية الاسترداد

قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد في الحالات التالية:

بالنسبة لخطط الاشتراك: خلال 14 يومًا من الشراء الأولي أو التجديد إذا لم تستخدم الميزات المتميزة
للمشتريات لمرة واحدة: خلال 7 أيام من الشراء إذا لم يتم تقديم الخدمة كما هو موصوف
إذا واجهت مشاكل تقنية منعتك من الوصول إلى خدماتنا رغم جهود حل المشكلات المعقولة

عملية الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى اتباع هذه الخطوات:

تواصل مع فريق دعم العملاء على support@ai4life.app مع عنوان 'طلب استرداد'
قدم البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد
سيراجع فريقنا طلبك خلال 3 أيام عمل
سيتم إخطارك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني، وإذا تمت الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية

الإطار الزمني للاسترداد

بمجرد الموافقة، تستغرق عمليات الاسترداد عادةً 5-10 أيام عمل للظهور في حسابك، اعتمادًا على أوقات معالجة مزود الدفع الخاص بك.

استثناءات الاسترداد

لن يتم تقديم المبالغ المستردة في الحالات التالية:

إذا كنت قد استخدمت الخدمات التي اشتريتها بشكل كبير
إذا تم تقديم طلب الاسترداد بعد انتهاء فترة الاسترداد المؤهلة
إذا انتهك حسابك شروط الخدمة لدينا

اتصل بنا